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Descripción
El cargo tiene por objetivo prestar apoyo y entregar información necesaria a los usuarios presenciales de las sucursales de nuestra red de Isapres.
Las principales funciones del cargo son:
-Recibir y guiar, en relación a los servicios que requieren realizar, a los usuarios de Isapre Colmena que acuden a la sucursal.
-Orientar al afiliado en información y tipo de trámite.
-Entregar número de atención.
-Verificar documentación para realizar tramite
-Mantención de folletería y campaña actualizada.
-Alertas de incidencia: Afiliado conflictivo, informar cuando hay problemas de sistema.
-Encargarse de todo lo relacionado con el gestor de filas: Pantallas encendidas, papel. Otorgar información adicional a los clientes, por ejemplo, comunicar cuando algún trámite que vayan a realizar en forma presencial se pueda realizar en la página web.
Requisitos:
-Contar con Enseñanza Media Completa.
-Deseable tener experiencia profesional (no excluyente).
Isapre Colmena es una de las Isapres líderes del mercado chileno, atributo que ha ganado por su permanente enfoque en una atención de excelencia hacia sus afiliados, centrada en la confianza y en entregar acceso a los mejores prestadores y convenios a nivel nacional, pertenece a la Asociación de Isapres desde donde impulsa iniciativas para mejorar el funcionamiento de la industria. Este año, ha sido reconocida con premios que demuestran su liderazgo en Mejor Experiencia de Servicio, Lealtad del Consumidor y Mejor Reputación Corporativa, en categoría Isapres, reconocimientos que impulsan a todos sus colaboradores a brindar un servicio cada vez de la mejor calidad.
