Cajero (Checkout Co-worker)

Posición: Cajero (Checkout co-worker)

Informe directo: Líder Equipo Checkout

Empresa: IKSO SpA

Cuál será tu rol:

Realizar el cobro de las compras a los clientes de la tienda, conforme a los estándares establecidos por IKEA. Asegurar un flujo rápido y eficaz de los clientes por caja anticipándose a los posibles problemas que puedan surgir y facilitando el proceso de cobro, en orden a minimizar los tiempos de espera en las cajas de la tienda. Realizar en conjunto con otros departamentos otras tareas para maximizar la excelente experiencia de compra a nuestros clientes y garantizar que sus necesidades estén cubiertas siempre.

Lo que harás

1. Atender al cliente de forma adecuada, así como facilitarle el proceso de compra e informarle sobre las dudas que tengan (servicios adicionales, formas de pago, política de devoluciones, recogida de pedidos, explicar beneficios IKEA Family, etc.), y cualesquiera otras tareas directamente relacionadas con el departamento, en orden a garantizar la satisfacción del cliente.
2. Asegurar un flujo eficaz de clientes en las cajas manteniendo un máximo rigor en los procedimientos administrativos y manejo de dinero: Realizar y asegurar el cumplimiento de todas las rutinas y procedimientos establecidos en las cajas, tales como; recogida de fondos, correcto cobro, guardar documentación generada, arqueo de la caja etc., en orden a garantizar el correcto proceso administrativo de caja y cuadre del efectivo.
3. Realizar las actividades complementarias necesarias en orden a participar en el cumplimiento de los objetivos definidos en la sección, departamento y tienda. Adherirse a los planes de contingencia que sea necesario aplicar para minimizar el tiempo de espera de los clientes en el área y el resto de departamentos para hacer agradable la experiencia de compra del cliente.
4. Fomentar el trabajo en equipo, apoyando a las nuevas incorporaciones a la sección en la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el desempeño básico del puesto.
5. Tener siempre buena actitud y disposición de colaborar a otros departamentos de la tienda y a otras secciones del departamento de CX&FF, cuando por circunstancias imprevistas o especiales (días pick de ventas, reposición de producto agotado, mantenimiento de básico, etc.) sea necesario en orden a hacer posible el normal funcionamiento de la tienda.
6. Mantener su puesto de trabajo limpio y ordenado en orden a cumplir con los estándares establecidos.
7. Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo. Asegurar que los procedimientos y las herramientas utilizadas sean seguras y cumplan la normativa de seguridad para con los clientes y colaboradores. Observar y cumplir las especificaciones que en materia de Prevención de Riesgo Laborales para garantizar la realización del trabajo en óptimas condiciones de seguridad, evitando situaciones de riesgo.
8. Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA, ser responsables de desarrollar e implementar nuestra cultura y actuar como promotores de sostenibilidad.
9. Dirigir y trabajar en estrecha colaboración con colegas en la totalidad de IKSO y en IKEA para fortalecer y contribuir a una marca sólida y relevante.

Requisitos para postular

• Deseable experiencia en áreas de pago y atención al cliente
• Habilidad de comunicación asertiva, trabajar bajo presión y resolución de conflictos
• Capacidad de organización y planificación
• Deseable conocimiento del sector del retail.

Por qué nos amarás

• Trabaja en una empresa totalmente comprometida con las personas y el planeta.
• Nuestros valores son lo más importante para nosotros.
• Trabajar con un significado, crear una mejor vida cotidiana para muchas personas.
• Celebramos la diversidad.
• Queremos animarte a crecer.

Si crees que tiene la pasión, los valores, las habilidades y la experiencia, ¡estamos esperando tu solicitud!

Cómo aplicar:  Postulando a través de este portal

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso, escribe a [email protected]