LATAM Airlines
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Publicado
enero 18, 2024
Ubicación
Santiago
Tipo de empleo

Descripción

En LATAM Airlines cuidamos que los sueños lleguen a su destino. ¿Quieres trabajar por este propósito?
Estamos en búsqueda de nuestro próxim EJECUTIVO ATENCIÓN A CLIENTES para la Gerencia de Carga en Santiago, Chile, quién será el Responsable de garantizar el cumplimiento de metas comerciales y el aumento de las ventas mediante la retención y fortalecimiento de las relaciones con clientes existentes. A la vez identificar nuevas oportunidades de negocio.

Este cargo admite postulaciones para personas en situación de discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en Chile.

¿Cuáles serían tus principales desafíos?

● Establecer contacto con empresas referidas con el fin de comercializar el portafolio
de servicios de la compañía, manteniendo el vínculo comercial.
● Atender y resolver problemas y situaciones especiales pre y post venta de los clientes.
● Realizar la coordinación con los otros departamentos, para así entregar respuestas asertivas al cliente.
● Potenciar las necesidades de los clientes como oportunidades estratégicas de negocio.
● Cumplir con KPI relativo al negocio y los objetivos de ventas.
● Ser parte de las mejoras que se irán implementando para que el cliente reciba el mejor servicio.
● Atender, asesorar y dar respuesta a todas las consultas y solicitudes de los clientes a través de los canales de atención disponibles.
● Resolver casos críticos de clientes de manera rápida, eficaz y amable.
● Notificación de arribo y de carga.

¿Qué necesitas para ser nuestro próxim@ EJECUTIVO ATENCIÓN A CLIENTES?

● Debes contar con Título Técnico (requerido) o título profesional en proceso o terminado (deseable).
● Experiencia en área comercial.
● Manejo y conocimiento de Plataformas, Google (Correo, Meet, Drive, etc), Herramientas de Office (Excel, Word, PPT).
● Inglés (Deseable).
● Debe ser proactivo, con iniciativa, dinamismo y ganas de hacer crecer a la empresa.
● Contar la capacidad analítica de resolución de problemas ante contingencias de la operación y capacidad de dar respuesta a todo tipo de clientes.
● Disponibilidad para ayudar, y cumplir con las guías JETS.

¿Qué vas a encontrar cuando formes parte de LATAM?

● Serás parte de una industria atractiva, global y multicultural.
● Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes, Staff Travel.
● Te integrarás a un ambiente dinámico, con constantes cambios y desafíos.
● Tendrás amplias y múltiples opciones de desarrollo de carrera.
● Programa de Bienestar que incluye Club de Descuentos con diferentes proveedores, con precios especiales para trabajadores LATAM en varios productos y servicios, en distintas partes del mundo.

¿Dónde y cómo trabajarás?

● Lugar de trabajo: Almacenes Fast Air y Remoto (Modalidad Mixta)
● Jornada: Turnos Rotativos
● Tipo de contrato: Plazo fijo 3meses, con posibilidad de renovación.

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