Isapre Colmena
Publicado
agosto 7, 2018
Ubicación
Tipo de empleo

Descripción

Dentro del marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad al mundo laboral, estamos en búsqueda de un Operador Call Center para nuestro cliente Isapre Colmena.

Somos una organización que se caracteriza por entregar un servicio de alta calidad profesional, con personal comprometido que orienta a nuestros beneficiarios a obtener las mejores alternativas técnicas y de costo, en la atención de la salud.

Así mismo, damos un cumplimiento irrestricto al espíritu y la letra de los derechos y obligaciones de las partes del contrato, a través de información y transparencia de nuestro accionar y la aplicación ecuánime de criterios técnico-profesionales en sus decisiones.

Estamos en una constante búsqueda de nuevas e innovadoras alternativas de beneficios y de atención, que respondan a las necesidades presentes y futuras de nuestros beneficiarios.

Contamos con una presencia y cobertura nacional, que permita una atención oportuna a lo largo del país.

El objetivo del cargo es informar y orientar a los afiliados en relación con beneficios ambulatorios, atención en prestadores, GES, plan de salud etc. contribuyendo a la satisfacción de los afiliados a través de la prestación se servicios de atención al afiliado de calidad vía telefónica

Las principales funciones son:

  • Atender telefónicamente las consultas, dudas o reclamos de los afiliados en relación con todos los servicios que entrega Colmena: solicitud de datos personales del afiliado para ingresar al sistema, orientar e informar al afiliado, derivar al afiliado de forma oportuna.
  • Realizar llamado telefónico a afiliados por solicitudes pendientes.
  • Otorgar información adicional a los afiliados, por ejemplo, promover la realización de trámites en línea.
  • Realizar actualización de datos de los afiliados en la plataforma para mantener al día la información.

Requisitos:

  • Enseñanza Media Completa.
  • Experiencia laboral de al menos 6 meses.
  • Manejo nivel intermedio de Office (no excluyente).

Buscamos una persona que pueda desempeñarse de forma ordenada y metódica. Logrando ser autónomo en su gestión diaria, siendo comprometido con sus responsabilidades y la organización. Así como también, que cuente con excelentes relaciones interpersonales

Horario de Trabajo: lunes a viernes de 08.30/ 09.00 hrs a 18.30/19.00 hrs.

Lugar de Trabajo: Providencia (Metro Tobalaba).

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