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Descripción
Dentro del marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad al mundo laboral, estamos en búsqueda de un Operador de Fraude para nuestro cliente WOM.
WOM es una apuesta diferente, y estamos revolucionando el mercado de las telecomunicaciones en Chile. Queremos hablar, escuchar, porque más que una empresa de telecomunicaciones, somos un medio para comunicarnos, para decir lo que queremos; discutir y conversar uno a uno.
Somos versátiles, sin miedo a decir lo que pensamos porque nos consideramos VALIENTES, INNOVADORES, APASIONADOS y HONESTOS. Queremos ofrecerte un servicio de excelencia, de alta calidad y a un precio justo, gracias al despliegue de nuestra red propia con cobertura nacional.
El cargo tiene por objetivo apoyar a las distintas áreas de la organización a través de la utilización de diferentes procesos y procedimientos, a fin de evitar situaciones de fraude para nuestros clientes.
Las principales funciones del cargo son:
- Atender las Solicitudes de Análisis de Fraude, a través de una aplicación interna de manejo de información.
- Atender las Solicitudes de Análisis de Fraude provenientes vía mail de otras áreas de la organización.
- Gestión de clientes con activación o consumo de Roaming
- Análisis de casos de clientes con comportamiento de fraude.
- Gestión de reclamos.
- Revisión y comparación de documentos e información, con el fin de complementar los Análisis de Fraude.
Requisitos:
- Enseñanza Media Completa / Estudios Técnicos.
- Ideal contar con experiencia en el área de las telecomunicaciones, ya sea en como Ejecutivo comercial, Operador o Gestor de reclamos.
- Tener conocimientos en Sistemas de Ventas y Atención Comercial.
- Manejo herramientas de Office (Excel): Nivel avanzado.
Buscamos una persona detallista, comprometida, que pueda desempeñar su trabajo bajo altos estándares de calidad y que viva como propios nuestros valores organizacionales, es decir, que sea honesto, valiente, innovador y apasionado por lo que hace.
- Horario de Trabajo: lunes a jueves de 21.00 a 07.00 hrs.
- Lugar de Trabajo: Rosas 2451, Santiago (Metro Cummins)
- Renta ofrecida: $400.000 líquidos.
